Acheminement et distribution de plis pour le compte de la DILA

Le lot 1 concerne le service postal pour des envois publicitaires jusqu’à 2 kg à destination de la France. Les prestations techniques demandées incluent :

1. Prise en charge des plis :

   • Les plis doivent être pris en charge sur le site de la DILA.

2. Transport des envois :

   • Le transport des envois doit être effectué par le titulaire du marché.

3. Livraison des plis :

   • Les plis doivent être livrés à leurs destinataires dans les délais spécifiés.

4. Traçabilité des envois :

   • La traçabilité des envois est requise, ainsi que la certification de la remise faite au déposant et le suivi des dépôts.

5. Préparation de l’expédition :

   • Un bordereau d’envoi peut être établi par le service courrier sur la base d’un modèle fourni par le titulaire.

6. Traitement des réclamations :

   • Le titulaire doit préciser les modalités de réclamation et les délais associés, et répondre rapidement aux réclamations.

7. Détérioration de plis :

   • Les modalités de compensation financière en cas de détérioration de plis doivent être précisées dans l’offre du titulaire.

8. Absence de livraison :

   • Tous les plis non distribués doivent être restitués à la DILA avec le motif de non-livraison.

Volumes et délais

• Les volumes déposés peuvent atteindre 30 000 plis annuels.
• Les délais d’acheminement proposés doivent être compris entre 1 et 7 jours.

Remarques supplémentaires

• La mise sous pli, l’adressage, et l’affranchissement des plis sont effectués par le service courrier de la DILA et ne font pas partie des prestations demandées dans ce marché.