Assistance au recrutement de personnel non-cadre

1. Métiers concernés

• Conducteurs-Receveurs Bus et/ou Tram :
  • avec permis D avec expérience
  • avec permis D sans expérience
  • sans permis D
  • Apprentis
• Contrôle / Intervention :
  • Agent de Conduite et de Contrôle (ACC)
  • Agent de Contrôle des Voyageurs (ACV)
  • Agent de Contrôle et d’Intervention (ACI)

2. Aptitudes et compétences à évaluer

Le titulaire doit évaluer les aptitudes et compétences suivantes :

• Motivation, implication, investissement et envie du candidat pour le métier :
  • Rigueur, autonomie, ponctualité, adaptabilité, capacité d’écoute.
• Qualités commerciales et relationnelles :
  • Expression orale, bonne présentation, relation client, sens du service.
• Gestion du stress et aptitude à gérer les conflits :
  • Maîtrise de soi, prévention et gestion des conflits.
• Aptitudes intellectuelles et capacité d’apprentissage :
  • Capacité à suivre des formations.
• Capacités à la conduite d’un véhicule de transport en commun.

3. Processus de recrutement

• Les candidats sont présélectionnés sur CV par la CTS et transmis au titulaire pour évaluation.
• Le titulaire doit proposer un processus d’évaluation détaillé, adaptable selon le profil des candidats.
• La CTS doit être impliquée dans le processus et conserve un droit de regard.
• Les candidats retenus doivent suivre une formation interne de cinq semaines.

4. Outils d’évaluation

• Le titulaire doit proposer des tests pour évaluer les aptitudes, y compris des tests psychotechniques et cognitifs.
• Les méthodes d’évaluation doivent être décrites dans le mémoire technique.

5. Modalités de reporting

• Le titulaire doit fournir des synthèses sur les candidats retenus et un rapport annuel des prestations réalisées.

6. Modalités de rémunération

• La rémunération est basée sur le nombre de candidats intégrés dans les effectifs de la CTS, avec des modalités spécifiques pour les candidats sans permis D.

7. Objet du contrat

Le contrat porte sur des prestations d’assistance au recrutement des agents de la CTS.

8. Caractéristiques du contrat

• Accord-cadre sans montant minimum et avec un montant maximum.
• Durée ferme jusqu’au 31 décembre 2027, reconductible tacitement.