Prestations de centre de relations usagers et d'instruction de dossiers

Les prestations techniques demandées dans le cadre de cet appel d'offre incluent :

• Centre de relation usagers : Fourniture de services de centre d'appels et d'assistance utilisateur.
• Instruction de dossiers : Gestion des demandes d'engagement et de paiement d'une nouvelle aide, ainsi que des demandes d'enregistrement au registre national des copropriétés.

Les spécifications techniques et le périmètre des prestations attendues sont précisés dans le projet de Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP).