Concession de service multimédia auprès des patients

Le contrat de concession concerne la fourniture de services multimédias au Centre Hospitalier de la Région de Saint-Omer. Les prestations techniques demandées incluent :

1. Fourniture et installation des équipements :

   • Remplacement et maintenance des équipements tête de réseau IPTV Coax.
   • Installation d'un système de gestion informatisée pour les services TV, téléphone et internet.
   • Réalisation de travaux de câblage nécessaires au bon fonctionnement des services.
   • Fourniture et maintenance des terminaux TV et des équipements réseau pour l'internet.

2. Services aux usagers :

   • Accueil et assistance des usagers, y compris le passage en chambre pour la gestion des abonnements.
   • Facturation et encaissement des services fournis.

3. Modernisation des services :

   • Mise en place de services de télévision, téléphone et internet avec un coût acceptable pour les usagers.
   • Accès à des programmes TV et radio, ainsi qu'à des contenus médicaux et d'information.
   • Fonctionnalités spécifiques pour améliorer l'expérience utilisateur, comme un menu interactif et des options de filtrage de contenu.

4. Travaux et déploiement :

   • Organisation des travaux de déploiement, y compris le nettoyage des zones d'intervention.
   • Coordination avec le CHRSO pour minimiser les désagréments pour les patients.

5. Maintenance :

   • Maintenance des équipements fournis par le concessionnaire, y compris les terminaux TV et les systèmes de gestion.
   • Gestion des interventions de maintenance et des remplacements nécessaires.

Ces prestations doivent être réalisées dans le respect des normes de sécurité et de qualité exigées par le CHRSO.