Création et maintenance applicative de l’intranet

Objectif général du nouvel intranet

L'objectif premier est de créer un réseau social d'entreprise (RSE) pour :

• Créer de l’engagement ;
• Faciliter la circulation de l’information ;
• Faciliter les interactions entre les parties prenantes ;
• Communiquer en temps réel ;
• Valoriser le travail des agents ;
• Compenser l’éloignement géographique.

État des lieux d’entrée et suivi des opérations de maintenance (part forfaitaire)

Le titulaire doit transmettre un état des lieux de l’existant et des rapports réguliers sur les activités de maintenance, ainsi que des préconisations sur la stratégie de sauvegarde et de protection des données.

Création d’un réseau social d’entreprise (part forfaitaire)

Le nouvel intranet sera basé sur Microsoft Viva Engage, avec des fonctionnalités telles que :

• Création de fils de discussions thématisés ;
• Intégration de sondages ;
• Accès multi-plateforme ;
• Notifications pour les discussions importantes.

Maintenance préventive (part forfaitaire)

Mesures d'entretien pour éviter la survenance d'anomalies.

Maintenance corrective de l’intranet (part forfaitaire)

Remise en état des outils en cas de dysfonctionnement, avec des actions ponctuelles pour résoudre les anomalies.

Maintenance adaptive de l’intranet (part forfaitaire)

Adaptation aux changements dans le développement informatique et mise à jour des composants.

Veille sur la maintenance des licences (part forfaitaire)

Anticipation du renouvellement des licences nécessaires au bon fonctionnement des outils.

Réversibilité (part forfaitaire)

Transfert des informations à l’équipe du futur titulaire ou aux équipes internes à la fin de l’accord-cadre.

Maintenance évolutive de l’intranet (part à commande)

Proposition de nouvelles fonctionnalités et développements, avec tests à effectuer et livrables à fournir.

Maintenance des sites SharePoint conservés (part à commande)

Prestations de maintenance corrective, adaptative et évolutive des sites SharePoint.

Précisions relatives à la maintenance

• Infrastructure : Les sites sont hébergés sur le tenant AZURE de LADOM.
• Support et délais de la maintenance corrective :
  • Anomalie non bloquante : délai de 72 heures.
  • Anomalie bloquante : délai de 24 heures.
• Assistance en ligne : disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.