Exploitation et maintenance des systèmes de télécommunications vocales fixes

Maintenance préventive

• Réalisée au moins une fois par an par équipement.
• Comprend :
  • Inspection visuelle des équipements
  • Supervision du système
  • Sauvegarde des logiciels et données
  • Nettoyage des équipements
  • Vérification des moyens de secours et de la prise de terre
  • Vérification générale du bon fonctionnement

Maintenance corrective

• Déclenchée sur demande de l'acheteur.
• Comprend la gestion des pannes bloquantes (indisponibilité > 50%) et non bloquantes (indisponibilité < 50%).
• Obligation de réparation pour tous les éléments du système de téléphonie.

Assistance pour paramétrage

• Interventions sur les autocommutateurs et postes téléphoniques.
• Inclut créations, modifications, et programmations sans changement d'équipement.

Mise à disposition d’un technicien sur site

• Pour assurer la continuité de service lors d'événements exceptionnels.
• Commandée au moins 3 jours ouvrés à l'avance.