Gestion de la formation

Lancement du Projet

• Nature de la prestation : Initialisation de l'environnement de travail, préparation et animation des réunions de lancement, mise en place des conditions techniques et humaines nécessaires.
• Livrables : Animation et compte-rendu de réunions, équipe projet opérationnelle, indicateurs de suivi, tableau de suivi des risques, planning des ateliers, plans d'assurance qualité et sécurité finalisés.
• Modalités de réception : Validation des plans et comptes rendus.
• Pénalités de retard : P = (V*R1,2)/800.

Conception et Réalisation de la Solution Initiale

• Nature de la prestation : Paramétrage et développement de la version initiale de l'application.
• Livrables : Dossier d'architecture technique, spécifications fonctionnelles et techniques, maquette ou prototype, rapport de tests, documentation utilisateur.
• Modalités de réception : Vérification de la conformité aux spécifications.
• Pénalités de retard : P = (V*R1,2)/800.

Conception et Réalisation d'Évolutions

• Nature de la prestation : Conception et réalisation d'évolutions fonctionnelles, réglementaires et techniques.
• Livrables : Documentation mise à jour, résultats des tests, rapports d'audit de sécurité.
• Modalités de réception : Vérification de la conformité aux spécifications.
• Pénalités de retard : P = (V*R1,2)/800.

Études et Expertises

• Nature de la prestation : Répondre aux demandes d'études fonctionnelles et techniques.
• Livrables : Rapport d'étude, présentation des résultats.
• Modalités de réception : Validation des rapports.
• Pénalités de retard : P = (V*R)/90.

Maintenance Corrective et Petites Évolutions

• Nature de la prestation : Maintien en conditions opérationnelles et de sécurité.
• Livrables : Documentation mise à jour, fiches descriptives d'anomalies.
• Modalités de réception : Vérification de la conformité aux spécifications.
• Pénalités de retard : P = (V*R)/30.

Réversibilité et Transfert de Compétences

• Nature de la prestation : Élaboration d'un état des lieux et transfert de compétences.
• Livrables : Planning et plan de réversibilité, documentation technique.
• Modalités de réception : Validation des livrables.

Fourniture et Maintenance des Licences (Mode On Premise)

• Nature de la prestation : Fourniture de logiciels et licences.
• Livrables : Documentation associée, clés et attestations.
• Modalités de réception : Vérification de l'installation et de la documentation.

Accès à l'Application (Mode SaaS)

• Nature de la prestation : Mise à disposition d'instances de l'application.
• Livrables : Documentation technique, rapports d'anomalies.
• Modalités de réception : Vérification de l'accès et de la documentation.

Reprise des Données

• Nature de la prestation : Reprise des données avec transformations.
• Livrables : Documentation de la stratégie de reprise, états de vérification.
• Modalités de réception : Vérification de l'exhaustivité des livrables.

Conduite du Changement

• Nature de la prestation : Support à l'équipe projet pour la conduite du changement.
• Livrables : Plan de conduite du changement, supports de communication.
• Modalités de réception : Validation des documents livrés.

Formations

• Nature de la prestation : Réalisation de formations.
• Livrables : Supports de formation, bilans des formations.
• Modalités de réception : Validation des documents et taux de satisfaction des stagiaires.

Assistance aux Phases Pilotes et au Déploiement

• Nature de la prestation : Accompagnement dans les phases pilotes.
• Livrables : Plan de déploiement, supports de présentation.
• Modalités de réception : Validation des documents livrés.

Assistance Utilisateur de Niveau 1

• Nature de la prestation : Support de premier niveau.
• Livrables : Fiches de demandes, bilans des demandes.
• Modalités de réception : Validation des bilans livrés.

Assistance Utilisateur de Niveau 2

• Nature de la prestation : Support de second niveau.
• Livrables : Fiches de demandes, bilans des demandes.
• Modalités de réception : Validation des bilans livrés.