Hébergement et maintenance de la solution GEHCOM

L'appel d'offre concerne la tierce maintenance applicative de l'outil GEHCOM, utilisé par l'Office Français de la Biodiversité (OFB) et les agents des parcs nationaux. Les prestations techniques demandées incluent :

1. Hébergement de la solution GEHCOM

   • Hébergement sur des serveurs propres ou chez un prestataire.
   • Installation et configuration des serveurs (production et recette).
   • Gestion des mises à jour applicatives, logiciels et sécurité.
   • Surveillance et maintenance du serveur (monitoring, reboot).
   • Accès FTP sécurisé et sauvegarde journalière automatisée.

2. Maintenance corrective

   • Analyse et correction des anomalies signalées.
   • Tests unitaires et fonctionnels avec contrôle de non-régression.
   • Documentation de suivi des corrections et gestion des environnements de maintenance.
   • Délai de correction selon la criticité des anomalies (bloquantes, majeures, mineures).

3. Maintenance adaptative

   • Adaptation de la solution aux évolutions des composants logiciels et navigateurs.
   • Veille technologique et montées de version.
   • Documentation de suivi des versions et performances.

4. Développement d’évolutions

   • Évolutions graphiques et fonctionnelles de l'outil GEHCOM.
   • Spécifications fonctionnelles et techniques des évolutions.
   • Tests et documentation de suivi des évolutions.

5. Pilotage du marché

   • Organisation de comités de pilotage et techniques.
   • Reporting régulier sur l'activité, les progrès et les dysfonctionnements.
   • Gestion des évolutions à l'initiative du titulaire.