Maintenance informatique des ordinateurs et périphériques

Déploiement d’ordinateurs neufs (prix unitaires n°1 et 2)

• Déploiement de l’OS avec configuration EPAEM
• Mise à jour de l’OS
• Mise à jour des composants PC (Bios)
• Insertion dans le domaine
• Configuration spécifique EPAEM
• Désinstallation de logiciels non conformes pour l’EPAEM
• Installation de logiciels spécifiques pour l’EPAEM

Maintenance préventive des ordinateurs (prix unitaires n°3 et 4)

• Réalisation d'une maintenance au moins une fois par an
• Maintenance physique (Intégrité)
• Maintenance PC (Bios)
• Maintenance OS, mises à jour mineures et majeures
• Maintenance des logiciels, configuration, mise à jour, suppression et ajout

Assistance à l’usage de Microsoft 365 (prix unitaire n°6) et appui à la modification ou l’ajout de scripts (prix unitaire n°7)

• Assistance sur des sujets d’usage courants pour répondre aux problématiques des utilisateurs
• Retour attendu : un mémo ou didacticiel
• Appui pour la modification ou l’ajout de scripts PowerShell d’automatisations complémentaires
• Retour attendu : un script testé intégrable à la stratégie de l’EPAEM

Maintenance curative

• Réparation et restauration du bon fonctionnement matériel d'un ordinateur
• Réalisation d’une expertise de la panne et émission d’un devis de réparation
• Notification d'un bon de commande pour l'expertise
• Transmission du devis de réparation à l'EPAEM après validation
• Obligation de résultat pour le remplacement des pièces détachées, qui doivent être compatibles et agréées par le constructeur.