Maintenance préventive évolutive et corrective des IPBX

Le marché concerne la maintenance préventive, évolutive et corrective des IPBX du SDIS 51. Voici les détails des prestations :

1. Maintenance corrective :

   • Interventions sur l’ensemble des installations, avec une attention particulière sur la partie opérationnelle en raison de sa criticité.

2. Maintenance préventive :

   • Mises à jour, opérations d’optimisation et sauvegardes régulières sur toutes les installations.

3. Maintenance évolutive :

   • Mise en place des mises à jour développées par le constructeur, en relation avec l’éditeur SGA/SGO Systel.
   • Fourniture et installation de licences avec validité limitée, comme les jetons Rainbow.

4. Interventions urgentes :

   • Garanties de délai d’intervention pour les demandes urgentes, avec une prise en charge immédiate 24h/24.
   • Possibilité de planifier des interventions physiques dans les plus brefs délais.
   • Propositions de solutions pour augmenter le degré de résilience, tant sur le plan physique que logiciel ou de protection cyber.
   • Présentation du niveau d’expertise auprès du fabricant Alcatel, notamment sur la gamme OXE.

5. Lieux de prestation :

   • SDIS de la Marne et plusieurs CISM dans la région, avec des installations critiques à la direction départementale.

6. Évolutions prévues :

   • Migration vers de nouveaux accès et suppression des accès T0/T2 administratifs, avec des études d’ingénierie et assistance physique.