Maintenance des systèmes informatiques d'allegro

Le présent marché concerne la maintenance du système informatique ALLEGRO, incluant les prestations suivantes :

1. Phase de préparation générale

   • Préparation des interventions et mise en place des conditions nécessaires à la maintenance.

2. Maintenance préventive

   • Maintenance préventive annuelle des systèmes et logiciels.

3. Maintenance corrective

   • Maintenance corrective annuelle.
   • Maintenance corrective journalière.
   • Maintenance corrective pour prestations réalisées de week-end et jours fériés.
   • Maintenance corrective pour prestations réalisées de nuit (20h - 8h).

4. Maintenance évolutive

   • Études pour la réalisation d’une maintenance évolutive.
   • Mise à jour et développement des systèmes et logiciels.

5. Gestion des serveurs et environnements virtuels

   • Gestion des serveurs pour ALLEGRO et les applicatifs SCOOP et NéoGLS.
   • Gestion des Fire-Wall et conseils en structuration des réseaux.

6. Phase de réversibilité

   • Actions nécessaires pour assurer la continuité des services et la transition en cas de changement de prestataire.

Prestations non comprises dans le périmètre du marché

• Fourniture et maintenance du matériel informatique.
• Maintenance de certains systèmes spécifiques (DAI Citilog, enregistreur vidéo, etc.).
• Support de niveau 1.