Mise à disposition, exploitation et maintenance de distributeurs automatiques

Le présent contrat de concession comprend les prestations suivantes :

• Mise à disposition des distributeurs automatiques :

  • Livraison, installation et mise en service des distributeurs automatiques de boissons chaudes, froides, confiseries, desserts, sandwiches et produits frais.

• Approvisionnement :

  • Approvisionnement continu et régulier en produits, garantissant la qualité et la quantité.

• Maintenance préventive :

  • Entretien et nettoyage complet des distributeurs et de leurs moyens de paiement.

• Maintenance curative :

  • Diagnostic et réparations nécessaires en cas de panne pour assurer la remise en service durable des distributeurs.

• Gestion des distributeurs :

  • Réglage, paramétrage et configuration des distributeurs automatiques et des systèmes de paiement.
  • Habillage/stickage des distributeurs selon la charte graphique du Crous.
  • Gestion des animations et de la communication au point de vente.
  • Remplacement des distributeurs en cas de pannes importantes ou répétées.
  • Prise en charge des dégradations dues à des actes d'incivilité.

• Obligations spécifiques :

  • Respect des normes de sécurité et d’accessibilité.
  • Adhésion à la monétique IZLY du Crous.
  • Mise en place d’un service client accessible via un numéro non surtaxé.
  • Respect des réglementations en matière de protection des données (RGPD).

• Exécution de la concession :

  • Le concessionnaire doit assurer la continuité du service, le contrôle de la qualité et la propreté des installations.
  • Les distributeurs doivent être clairement identifiés et leur état signalé au Crous.
  • Un calendrier de déploiement doit être respecté, avec des essais et vérifications avant la mise en service.

• Produits à vendre :

  • Les distributeurs doivent proposer une gamme variée de produits, incluant des boissons chaudes, fraîches, des confiseries, et des denrées salées, avec un accent sur la qualité et l'innovation.
  • Engagement à fournir des produits issus de l'agriculture biologique ou du commerce équitable.

• Maintenance et gestion ordinaire :

  • Entretien régulier et nettoyage des distributeurs, avec un calendrier d'analyses bactériologiques pour les boissons chaudes.
  • Gestion des déchets et respect des normes d'hygiène.