Missions d'audit et d'AMO relatives aux prestations de nettoyage

Le lot 1 concerne l'audit, le contrôle et l'expertise des prestations de nettoyage. Les prestations techniques demandées sont les suivantes :

1. Audit des moyens :

   • Données d'entrée : L'audit s'appuie sur les CCTP, les offres des prestataires, les résultats des contrôles qualité antérieurs, et d'autres documents pertinents.
   • Documents à vérifier : Comprend le plan de prévention, la liste du personnel, les instructions de travail, et le plan de formation.
   • Contrôles sur place : Vérification des matériels, des produits de nettoyage, des plannings, et des consommables.
   • Rapport d'audit : Un rapport détaillant les constats, les écarts, et les recommandations d'amélioration doit être produit.

2. Audit qualité sur site :

   • Données d'entrée : Basé sur les CCTP, les gammes opératoires, et les résultats des contrôles antérieurs.
   • Déroulement : Comprend la détermination des zones de contrôle, l'application de grilles de contrôle, et la compilation des résultats.
   • Rapport d'audit qualité : Un compte rendu écrit doit être fourni, incluant les écarts constatés et les recommandations d'amélioration.

3. Mission d'expertise suite à un sinistre :

   • Données d'entrée : Comprend le descriptif des attentes, la localisation du problème, et les documents relatifs au sinistre.
   • Déroulement : Le titulaire organise la mission, effectue des constats et analyses, et propose des solutions pour rétablir la situation.
   • Rapport de mission : Doit inclure les résultats des tests, les conclusions sur les causes du sinistre, et les préconisations.