Fourniture de pièces détachées et maintenance curative des systèmes appels-malades

Le lot 1 concerne l'entretien des systèmes d'appels malades de marque Ackermann, incluant les prestations suivantes :

1. Fourniture de pièces détachées :

   • Approvisionnement en fournitures pour l'entretien des systèmes d'appels malades.
   • Livraison de produits et pièces détachées d'usage courant pour les opérations d'entretien réalisées par les techniciens de l'établissement.

2. Maintenance curative :

   • Interventions curatives pour remettre en état de fonctionnement les matériels et équipements défaillants.
   • Les interventions sont déclenchées par un bon de commande et facturées selon les prix du BPU.
   • Assistance technique en cas d'impossibilité de réparation interne.

3. Assistance technique :

   • Assistance téléphonique et prise en main à distance pour les techniciens des établissements.
   • Suivi des préconisations du constructeur pour l'exécution des prestations.

4. Délai d'intervention :

   • Interventions sur le continent : 2 heures pendant les jours et heures ouvrés.
   • Pour le Centre Hospitalier de Belle-Île-en-Mer : 24 heures pendant les jours et heures ouvrés.

5. Rapport d'intervention :

   • Un rapport doit être établi à chaque intervention, incluant la date, la nature de l'intervention, les actions réalisées, et les pièces remplacées.

6. Détails des équipements :

   • Comprend des composants centraux, des licences logicielles, des terminaux de chambre, des modules électroniques, et des équipements de couloir, entre autres.
   • Les équipements spécifiques incluent des stations de gestion, des logiciels, des terminaux Systevo, et des unités d'appel.

Ces prestations visent à garantir le bon fonctionnement des systèmes d'appels malades dans les établissements concernés.