Réalisation de prestations de maintenance du site intranet des salariés de Filieris

Maintenance

• CMS Typo3 : L’intranet Filieris est administré grâce à l’outil de gestion de contenus Typo3, version 10.4.37. Filieris souhaite rester sous Typo3.
• Maintenance corrective : Un contrat de maintenance corrective est requis pour le site et le CMS Typo3, couvrant toute correction de bug ou régression. Les délais d'intervention sont :
  • Erreur simple : 7 jours maximum
  • Erreur critique : 48 heures maximum
  • Erreur bloquante : 4 heures maximum
• Maintenance technique : Une veille technique est attendue, avec possibilité de maintenance évolutive par montée de version. Un manuel utilisateur de Typo3 doit être fourni, incluant des fonctionnalités comme la publication d’articles, l’ajout de fichiers, et la création de pages.
• Aide à l’utilisateur : Le prestataire doit répondre aux tickets d’aide à l’utilisation de Typo3 rapidement et aider à la mise en ligne de contenus si nécessaire.

Évolutions (développements futurs)

• Le prestataire doit être en mesure de proposer des développements futurs (ex : covoiturage, boîte à idées) et fournir un devis pour chaque prestation complémentaire demandée. Il doit travailler sur un serveur de pré-production et s'assurer du bon fonctionnement du site et du CMS après chaque maintenance ou évolution.