Réalisation de prestations de nettoyage et d'hygiène du bâtiment et de ses abords

Le marché a pour objet de confier au titulaire la réalisation de prestations de service de nettoyage et d'hygiène du bâtiment et de ses abords. Les prestations sont classées comme suit :

1. Typologie des prestations

• Récurrentes : Ces prestations sont réalisées selon une périodicité définie contractuellement et font partie de la part forfaitaire du marché.
• Particulières : Ces prestations sont effectuées à la demande de l’Établissement, sur la base de bons de commande établis conformément aux prix unitaires définis au bordereau des prix unitaires (BPU).

2. Conditions d'exécution

• Le titulaire doit assurer la mise en place et l'accueil de tout nouveau salarié affecté à la réalisation des prestations.
• Le titulaire doit fournir tous les produits d’entretien et de nettoyage, ainsi que les matériels nécessaires à l’exécution des prestations.
• Les produits utilisés doivent être conformes aux normes en vigueur et ne doivent pas être nocifs pour la santé ou l'environnement.

3. Identification et encadrement du personnel

• Le titulaire doit fournir une liste nominative du personnel d’intervention, ainsi que l’organigramme opérationnel des équipes déployées.
• Un responsable chargé de l’encadrement du personnel doit être désigné, ainsi qu’un responsable de la coordination et de la conduite du marché.

4. Contraintes spécifiques

• Les prestations doivent être réalisées selon des jours et plages horaires définis, avec des accès au site de l’Établissement.
• En cas de crise sanitaire, des protocoles spécifiques doivent être respectés.

5. Pilotage et suivi des prestations

• Le titulaire doit se soumettre à l’organisation de suivi des prestations mise en place par l’Établissement, incluant des réunions de débriefing et des contrôles qualité.
• Des fiches d’intervention doivent être remplies après chaque intervention, et un état des lieux contradictoire doit être dressé au début du marché.

6. Management de la qualité

• Un Plan Assurance Qualité (PAQ) doit être présenté par le titulaire, incluant des procédures de contrôle qualité internes et des mesures d'amélioration continue.