Redynamisation du produit cdc épargne diaspora

Phase I : Amélioration du parcours client

• Objectif : Moderniser le processus de souscription en intégrant des outils numériques innovants.
• Activités prévues :
  • Mise en place d’un processus KYC automatisé et sécurisé.
  • Intégration d’une signature électronique.
  • Optimisation du parcours client en identifiant les points de friction.
• Livrables attendus :
  • Cahier des charges de la phase I.
  • Application Web + Module Back Office ODOO.

Phase II : Intégration des processus pour la mise en œuvre d’une application mobile, d’un CRM et d’un ChatBot

• Objectif : Renforcer l’accessibilité et la gestion du produit à travers une plateforme numérique.
• Activités prévues :
  • Déploiement d’une application mobile (iOS & Android).
  • Mise en place d’un service client digitalisé.
  • Développement d’un chatbot intelligent.
• Livrables attendus :
  • Cahier des charges de la phase II.
  • Application Mobile (iOS & Android).
  • Application Web + Module Back Office ODOO.

Phase III : Élargissement des canaux de versement et mise en œuvre d’une stratégie marketing et communication efficace

• Objectif : Faciliter la collecte de l’épargne et renforcer la visibilité du produit.
• Activités prévues :
  • Intégration de solutions de paiement innovantes.
  • Élaboration d’un plan de communication sur cinq ans.
  • Définition d’une stratégie de commercialisation.
• Livrables attendus :
  • Cahier des charges de la phase III.
  • Solutions de paiement innovantes intégrées au produit.
  • Mise en œuvre de la stratégie de commercialisation.