Accord-cadre pour des prestations de services d'accueil et de réceptionniste

Le lot n° 1 concerne des prestations de services d’accueil et de réceptionniste au profit de l’unité 970 - Centre de Recherche Cardiovasculaire. Les prestations sont définies comme suit :

1. Missions liées aux prestations d’accueil et de réceptionniste

• Accueillir et orienter les visiteurs : Contrôler l’accès au bâtiment, vérifier les identités des visiteurs et compléter les registres.
• Tenue du standard téléphonique : Réceptionner et ventiler les appels, noter les messages et transmettre les informations aux services concernés.
• Gestion des registres : Enregistrer les informations importantes liées à l’activité du site.
• Gestion du courrier : Réceptionner, traiter et expédier le courrier entrant et sortant.
• Gestion des livraisons : Vérifier et enregistrer les colis, s'assurer de leur remise au bon destinataire.
• Alerte et communication : Informer les responsables du site en cas de dysfonctionnements ou d’événements liés à la sécurité.

2. Activités spécifiques liées aux prestations d’accueil et de réceptionniste

• Prise de connaissance des registres : Informer sur les événements et interventions prévues dès l’arrivée sur site.
• Échanges avec les agents de sécurité : S’assurer d’être informé des événements de la nuit et de la veille.
• Diffusion d’informations : Communiquer des informations internes et externes concernant le fonctionnement de la structure.
• Gestion des accès : Gérer les badges et clés pour les intervenants sur site.
• Ouverture et fermeture des installations : Surveiller l’ouverture et la fermeture des portes et des portails.
• Réservations : Réserver des taxis et des salles de réunion selon les besoins des usagers.