Prestations de surveillance et de gestion des accès communs

Le lot 1 concerne les prestations de surveillance et de contrôle des accès communs de la Sainte-Chapelle, de la Conciergerie et du Palais de Justice de Paris. Les prestations incluent :

• Surveillance et contrôle des accès : Assurer la sécurité des accès communs, y compris la gestion des flux de visiteurs et l'organisation des files d'attente.
• Gestion des flux de visiteurs : Orienter les visiteurs en amont des dispositifs de contrôle, en veillant à la séparation des justiciables et des visiteurs.
• Contrôle de sécurité : Effectuer des contrôles de sécurité avec courtoisie, y compris l'utilisation de portiques et de scanners à bagages, ainsi que des scanners corporels en cas de besoin.
• Formation des agents : Les agents mobilisés doivent être formés aux contrôles RX et doivent faire preuve de courtoisie, de calme et d'aptitude à gérer les conflits.

Les horaires d'accès sont de 9h à 16h30 du 1er octobre au 31 mars et de 9h à 18h30 du 1er avril au 30 septembre, avec une fréquentation annuelle estimée à 1,4 million de visiteurs.