Tierce maintenance applicative de l'application K-Sup

Le marché concerne la tierce maintenance applicative de l'application K-Sup. Les prestations techniques demandées se décomposent comme suit :

1. Maintenance corrective :

   • Correction des anomalies sur le périmètre de la solution définie.
   • Fourniture d'un service d'assistance fonctionnelle et technique pour couvrir des demandes d'assistance.

2. Maintenance évolutive :

   • Traitement des demandes d'évolutions simples sur la solution.
   • Vérification d'aptitude (VA) et vérification de service régulier (VSR) sur les modules logiciels et composants associés.
   • La VA inclut la vérification de la conformité, de la documentation, et des performances des éléments intégrés au système.
   • La VSR consiste à vérifier la conformité et les performances dans des conditions normales d'utilisation.

3. Conditions d'exécution :

   • Le titulaire doit mettre en place des interlocuteurs dédiés pour piloter le service sur toute la durée du marché.
   • Les délais d'exécution peuvent être prolongés selon les conditions définies dans le contrat.

4. Critères d'évaluation :

   • Les offres seront évaluées sur la qualité des moyens techniques et humains dédiés, ainsi que sur la qualité des solutions proposées.