6 marchés publics en Enseignement et formation en Normandie
Appel à communs 2025
ADEME
Un appel à communs est prévu pour 2025, visant à soutenir le développement de projets collaboratifs.
- Animation et conseil à distance pour les porteurs de communs, incluant l'organisation de groupes de travail, l'analyse des projets candidats, et des entretiens pour valider les aspects clés des communs.
- Animation en présentiel avec l'organisation de journées dédiées pour favoriser les échanges et la montée en compétences.
- Bilan et capitalisation des résultats, avec une analyse des communs soutenus et la création de formats pédagogiques pour diffuser les résultats.
Organisation de formations relatives à la relation usager
Agence de Services et de Paiement (ASP)
L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :
- Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
- Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
- Module 3 : Gestion des appels difficiles
- Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
- Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
- Module 6 : Communiquer efficacement par mail
- Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique
Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.
Prestations de formation pour le développement des compétences numériques et collaboratives des agents des Agences Régionales de Santé
ARS Normandie
Des formations sont proposées pour renforcer les compétences en bureautique et numérique des agents des Agences Régionales de Santé.
- Modalités : e-learning, distanciel ou combiné, avec prise en compte des décalages horaires.
- Objectifs : acquérir des savoirs essentiels pour le travail, avec des groupes de 6 à 10 stagiaires.
- Intervenants : experts avec expérience en formation professionnelle, formations accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Livrables : supports de cours et attestations remis dans les 8 jours suivant chaque formation.
Formations de dégivrage et antigivrage des aéronefs
Ministère des Armées
Le présent accord-cadre vise à réaliser des formations de dégivrage et antigivrage des aéronefs pour le personnel du ministère des Armées.
- Formation initiale : 5 jours, incluant théorie et pratique sur la réglementation, opérations hivernales, et techniques d'élimination des dépôts.
- Formation continue : 2 jours, rappel de la réglementation et évaluation des opérations de dégivrage.
- Équipements : Locaux et avions fournis par le bénéficiaire, moyens matériels par le titulaire.
- Livrables : Évaluations et attestations de formation fournies dans les 7 jours.
Réalisation de prestations de formation et d’aide à l’insertion professionnelle
Ministère des Armées
Le présent projet concerne la mise en place de formations et d'aides à l'insertion professionnelle pour les ayants droit de Défense mobilité.
- Durée des formations limitée à 12 mois, en formation continue.
- Individualisation des parcours de formation en fonction des compétences et certifications des candidats.
- Formations en présentiel avec possibilité de parcours mixte, incluant des périodes pratiques en entreprise.
- Aide personnalisée à la recherche d'emploi et suivi durant la formation.
Marché de prestations de services d’insertion professionnelle de type Ateliers conseil
France Travail
La prestation « Ateliers conseil » est un service d’insertion professionnelle destiné aux demandeurs d’emploi dans les départements du Calvados et de la Manche.
- Public cible : ouvert à toute personne, avec possibilité de constituer des groupes homogènes.
- Ateliers animés en présentiel ou à distance, d'une durée de 3 à 6 heures.
- 7 thématiques d'ateliers pour acquérir des compétences variées, avec méthodes pédagogiques innovantes.
- Suivi des acquis des bénéficiaires et livrables accessibles aux référents de parcours.