236 marchés publics

L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :

• Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
• Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
• Module 3 : Gestion des appels difficiles
• Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
• Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
• Module 6 : Communiquer efficacement par mail
• Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique

Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.

Rénovation de l’éclairage public pour le programme 2025.

• Préparation de chantier incluant installation et signalisation.
• Dépose et fourniture de nouveaux éléments d’éclairage, réseaux, et essais des équipements.
• Utilisation de matériaux conformes aux normes, avec des luminaires garantis 8000 heures.
• Travaux dans plusieurs rues avec tranches fermes et optionnelles pour supports et lanternes.

Le réaménagement de la rue du Denzlach comprend des travaux de voirie et de réseaux divers (VRD) avec les prestations suivantes :

• Décroutage des enrobés existants pour préparer le terrain.
• Terrassement et préparation du sol pour les constructions.
• Fourniture et pose de bordures et pavés.
• Application de revêtements adaptés aux surfaces de circulation.
• Installation de signalisation verticale et horizontale pour la sécurité routière.
• Aménagement d'un arrêt de bus avec abri et mobilier urbain.
• Mise à niveau des affleurants pour une circulation fluide.
• Garantir l'accès aux secours et au bus scolaire.
• Remise en état des voiries périphériques et nettoyage du chantier.
• Réalisation d'études nécessaires à l'exécution des travaux.

Le projet concerne le remplacement de menuiseries aluminium au sein d'un groupe scolaire.

• Mise en place d'un échafaudage réglementaire sur les façades Est et Ouest.
• Dépose des menuiseries existantes avec protection des ouvrages conservés.
• Fourniture et pose de nouvelles menuiseries aluminium conformes aux normes thermiques et acoustiques.
• Travaux de zinguerie incluant habillages en zinc naturel.
• Dépose et repose des volets roulants électriques avec vérification des mécanismes.

Réalisation d'ouvrages d'infrastructure à Sand.

• Études de diagnostic et avant-projet incluant l'analyse des contraintes et propositions d'aménagement.
• Élaboration de documents techniques, estimation des travaux et assistance à la passation des marchés publics.
• Direction de l'exécution des contrats et organisation des opérations de réception des travaux.

Concession de service public pour la zone touristique.

• Création d’un parc résidentiel de loisirs avec 120 à 180 hébergements éco-conçus.
• Implantation d’un complexe multi-activités incluant restauration, boutique, piscine, spa, et activités pour touristes et habitants.
• Aménagement d’un parc avec espaces d’animations, jeux d’eau, et zones de repos, reliant divers sites touristiques.