65 marchés publics dans l'Aisne (02)
Organisation de formations relatives à la relation usager
Agence de Services et de Paiement (ASP)
L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :
- Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
- Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
- Module 3 : Gestion des appels difficiles
- Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
- Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
- Module 6 : Communiquer efficacement par mail
- Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique
Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.
Prestations d’appui à la performance des établissements de santé
ARS Rhône-Alpes
Le premier lot est destiné à réaliser des prestations d'analyse comparative sur divers périmètres de la performance en établissement de santé.
- Cadrage de la démarche et réunions de lancement : définition des données et indicateurs à collecter.
- Animation de groupes de travail : construction des données en concertation avec les professionnels.
- Paramétrage d’un outil de recueil : création d'une plateforme Web pour la collecte des données.
- Formation des utilisateurs : élaboration de supports et sessions de formation.
- Assistance technique : hotline et contrôle de cohérence des données.
- Restitution des résultats : création de fiches individuelles et organisation de réunions de restitution.
Conception et mise en œuvre d'un programme d'accélération dédié aux entreprises et associations du secteur de l'éducation - Passerelles
Caisse des Dépôts et Consignations
Conception et mise en œuvre d'un programme d'accélération dédié aux entreprises et associations du secteur de l'éducation.
- Définition des modalités d’accompagnement des entreprises lauréates.
- Sourcing et sélection de projets dans le domaine de l'EdTech.
- Accompagnement des entreprises sur la croissance, structuration interne et levée de fonds.
- Actions de communication pour valoriser les lauréats et animer le programme.
Location entretien maintenance de véhicules de restauration
CNOUS
Location, entretien et maintenance de véhicules de restauration.
- Réception et traitement des commandes des adhérents.
- Suivi de l'exécution de l'accord-cadre et accompagnement à l'autodiagnostic.
- Formations pour les utilisateurs et gestion de la sinistralité.
- Fourniture de véhicules neufs et d'occasion, avec options personnalisables.
Marché public de location et maintenance de fontaines à eau
Ministère de la Justice
Location et maintenance de fontaines à eau.
- Livraison et installation des fontaines à eau avec tests de fonctionnement.
- Remplacement rapide des fontaines défectueuses et gestion des échanges de bonbonnes.
- Entretien régulier incluant contrôle de la qualité de l'eau et maintenance préventive et curative.
Assistance au management de projet pour la construction du nouveau siège du Comité Champagne
Comité interprofessionnel du vin de Champagne
Assistance au management de projet pour la construction d'un nouveau siège.
- Assistance au représentant du maître d’ouvrage pour la désignation du concepteur réalisateur, incluant l'analyse des candidatures et la rédaction de documents.
- Support durant la demande des offres finales, avec vérification des dossiers et analyse des offres.
- Suivi du contrat pendant la conception et la réalisation, avec revues de projet mensuelles.
- Conseil pour la réception des travaux et suivi des réserves pendant la garantie de parfait achèvement.
Fourniture d’implants d’orthopédie et accessoires associés
Resah
Le présent accord-cadre concerne la fourniture d'implants d'orthopédie et d'ostéosynthèse, incluant :
- Plaques et vis KLS MARTIN ou équivalent, conformes aux exigences réglementaires.
- Conditionnement des dispositifs médicaux avec notice d'utilisation.
- Mise en dépôt-vente des dispositifs, accompagnée d'un prêt à titre gracieux des ancillaires.
- Actions de formation et de présentation pour les utilisateurs des dispositifs médicaux.
Vérifications périodiques réglementaires pour le réseau des CCI Hauts-de-France
CCI de région Hauts-de-France
Réalisation de contrôles et vérifications périodiques réglementaires pour le réseau des CCI Hauts-de-France.
- Vérifications des installations électriques, systèmes de sécurité incendie, ascenseurs, monte-charges, appareils sous pression, installations de gaz, chauffage, climatisation et ventilation.
- Prestations à prix global et forfaitaire ainsi qu'à bons de commande.
- Rapports à remettre dans un délai de 15 jours ouvrés après chaque vérification.
Accord-cadre de travaux récurrents en électricité pour les services de l’État en région Hauts-de-France
Préfecture de la région Hauts-de-France
Les prestations comprennent des travaux de courant fort et courant faible, réalisés selon les normes en vigueur.
- Installation de canalisations, chemins de câbles, et appareillage électrique.
- Mise en place de systèmes de fibre optique et de sûreté.
- Production de maquettes BIM et études d'exécution.
- Réalisation de travaux annexes et contrôles de conformité.
Solution d'éclairage clef en main
GCS UNIHA
Le projet consiste à déployer une solution d'éclairage clef en main, incluant :
- Installation complète avec analyse des données, visites sur site, et établissement d'un plan d'action.
- Études et planification, incluant des propositions techniques et des études Dialux.
- Réalisation des installations et contrôles, avec un rapport de fonctionnement détaillé.
- Fourniture de luminaires variés avec spécifications techniques précises.