132 marchés publics
Organisation de formations relatives à la relation usager
Agence de Services et de Paiement (ASP)
L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :
- Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
- Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
- Module 3 : Gestion des appels difficiles
- Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
- Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
- Module 6 : Communiquer efficacement par mail
- Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique
Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.
Concession de stationnement sur site hospitalier
Centre hospitalier Bretagne Atlantique
Le contrat de concession de services inclut la construction et l'exploitation d'un parking silo avec un minimum de 550 places réservées aux usagers.
- Équipement et gestion des accès avec services associés au stationnement.
- Mise à niveau et remplacement de certains contrôles d'accès.
- Gestion du service de stationnement sur l'ensemble du site, garantissant sécurité, bon fonctionnement, continuité et qualité du service, ainsi que l'égalité de traitement des usagers.
- Responsabilité du concessionnaire pour l'équilibre financier du service sans subventions.
Acquisition de véhicules de liaison
Economat des Armées (EdA)
La fourniture et la mise à disposition de véhicules de liaison de type pick-up polyvalent pour les Forces Armées de la République de Côte d’Ivoire.
- Caractéristiques techniques spécifiées dans l'annexe 1 du Cahier des Clauses Particulières.
- Vérifications qualitatives et quantitatives à la réception des véhicules.
- Obligation de désigner un responsable pour l'exécution et de souscrire une assurance.
Remplacement des groupes froids du restaurant
ENSTA Campus de Brest
Le projet consiste en le remplacement des groupes froids d'un restaurant, avec les prestations suivantes :
- Suppression de neuf installations de production de froid obsolètes.
- Installation de deux nouveaux groupes de production : un pour le froid positif et un pour le froid négatif, utilisant des fluides frigorigènes durables.
- Dépose des anciennes unités, fourniture et pose des nouveaux groupes de condensation, ainsi que des circuits frigorifiques et des liaisons électriques.
- Mise en service, essais, et formation de l'utilisateur, avec garantie de bon fonctionnement de deux ans.
Conception et mise en œuvre d'un programme d'accélération dédié aux entreprises et associations du secteur de l'éducation - Passerelles
Caisse des Dépôts et Consignations
Conception et mise en œuvre d'un programme d'accélération dédié aux entreprises et associations du secteur de l'éducation.
- Définition des modalités d’accompagnement des entreprises lauréates.
- Sourcing et sélection de projets dans le domaine de l'EdTech.
- Accompagnement des entreprises sur la croissance, structuration interne et levée de fonds.
- Actions de communication pour valoriser les lauréats et animer le programme.
Mise aux normes de la stérilisation au CHU de Brest
Centre Hospitalier Universitaire de Brest
La mission consiste en la mise en conformité de la stérilisation au sein d'un hôpital.
- Diagnostic et validation des études de faisabilité.
- Élaboration de documents pour l'organisation du chantier.
- Production de pièces contractuelles pour les travaux.
- Direction et surveillance des travaux, gestion des modifications.
- Assistance lors des opérations de réception et suivi des réserves.
- Coordination des systèmes de sécurité incendie et gestion financière des sommes dues.
Prestations de formation pour le développement des compétences numériques et collaboratives des agents des Agences Régionales de Santé
ARS Normandie
Des formations sont proposées pour renforcer les compétences en bureautique et numérique des agents des Agences Régionales de Santé.
- Modalités : e-learning, distanciel ou combiné, avec prise en compte des décalages horaires.
- Objectifs : acquérir des savoirs essentiels pour le travail, avec des groupes de 6 à 10 stagiaires.
- Intervenants : experts avec expérience en formation professionnelle, formations accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Livrables : supports de cours et attestations remis dans les 8 jours suivant chaque formation.
Location entretien maintenance de véhicules de restauration
CNOUS
Location, entretien et maintenance de véhicules de restauration.
- Réception et traitement des commandes des adhérents.
- Suivi de l'exécution de l'accord-cadre et accompagnement à l'autodiagnostic.
- Formations pour les utilisateurs et gestion de la sinistralité.
- Fourniture de véhicules neufs et d'occasion, avec options personnalisables.
Prestations de relevés topographiques de géomètre-expert d'études géotechniques et de diagnostics de pollution des sols
Centre Hospitalier Bretagne Atlantique
Les travaux topographiques incluent des relevés pour des infrastructures et superstructures, permettant l'établissement de fonds de plans précis.
- Relevés extérieurs : plans topographiques, réseaux d'assainissement, galeries souterraines.
- Relevés intérieurs : plans d'intérieur, superficies, réseaux présents.
- Maquettes numériques : relevés 3D, modélisation, mise à jour de maquettes existantes.
- Autres prestations spécifiques sur demande.
Fourniture de pièces détachées et maintenance curative des systèmes appels-malades
Centre hospitalier Bretagne Atlantique
L'entretien des systèmes d'appels malades de marque Ackermann comprend plusieurs prestations techniques essentielles :
- Fourniture de pièces détachées pour l'entretien et la maintenance des systèmes.
- Maintenance curative avec interventions pour remettre en état les équipements défaillants.
- Assistance technique téléphonique et à distance pour les techniciens.
- Délai d'intervention rapide, avec un rapport d'intervention détaillé à chaque intervention.