20 marchés publics en Enseignement et formation en Île-de-France
Organisation de formations relatives à la relation usager
Agence de Services et de Paiement (ASP)
L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :
- Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
- Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
- Module 3 : Gestion des appels difficiles
- Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
- Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
- Module 6 : Communiquer efficacement par mail
- Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique
Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.
Formations métiers data : data owner et data steward
Université Caisse des Dépôts (UCDC)
L'accord-cadre vise à finaliser deux parcours de formation pour les Data Owners et Data Stewards, en réponse à une stratégie data Driven.
- Ingénierie de formation : Élaboration et mise à jour des parcours.
- Ingénierie pédagogique : Conception des supports pédagogiques.
- Animation : Binôme de formateurs experts pour les sessions.
- Conseil : Apport d'expertise en pédagogie lors des accompagnements.
Prestations de formation pour le développement des compétences numériques et collaboratives des agents des Agences Régionales de Santé
ARS Normandie
Des formations sont proposées pour renforcer les compétences en bureautique et numérique des agents des Agences Régionales de Santé.
- Modalités : e-learning, distanciel ou combiné, avec prise en compte des décalages horaires.
- Objectifs : acquérir des savoirs essentiels pour le travail, avec des groupes de 6 à 10 stagiaires.
- Intervenants : experts avec expérience en formation professionnelle, formations accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Livrables : supports de cours et attestations remis dans les 8 jours suivant chaque formation.
Gestion de la formation
CNRS
Gestion de la formation avec des prestations variées et techniques.
- Lancement du projet avec animation de réunions et mise en place des conditions nécessaires.
- Conception et réalisation d'une solution initiale, incluant paramétrage et développement.
- Maintenance corrective, évolutions fonctionnelles et études techniques.
- Assistance utilisateur de niveaux 1 et 2, ainsi que formations et conduite du changement.
Formations d'hygiène et de sécurité
Grande Chancellerie de la Légion d'honneur
Les prestations incluent des formations techniques sur la sécurité incendie et la manutention.
- Maniement des extincteurs pour une utilisation correcte en cas d'incendie.
- Initiation à l’utilisation du système de sécurité incendie.
- Formation sur les rôles des agents de sécurité incendie.
- Recyclage pour agents déjà formés.
- Utilisation d’équipements de protection individuelle.
- Possibilité de choisir d'autres formations sur catalogue.
Formations de dégivrage et antigivrage des aéronefs
Ministère des Armées
Le présent accord-cadre vise à réaliser des formations de dégivrage et antigivrage des aéronefs pour le personnel du ministère des Armées.
- Formation initiale : 5 jours, incluant théorie et pratique sur la réglementation, opérations hivernales, et techniques d'élimination des dépôts.
- Formation continue : 2 jours, rappel de la réglementation et évaluation des opérations de dégivrage.
- Équipements : Locaux et avions fournis par le bénéficiaire, moyens matériels par le titulaire.
- Livrables : Évaluations et attestations de formation fournies dans les 7 jours.
Réalisation de prestations de formation et d’aide à l’insertion professionnelle
Ministère des Armées
Le présent projet concerne la mise en place de formations et d'aides à l'insertion professionnelle pour les ayants droit de Défense mobilité.
- Durée des formations limitée à 12 mois, en formation continue.
- Individualisation des parcours de formation en fonction des compétences et certifications des candidats.
- Formations en présentiel avec possibilité de parcours mixte, incluant des périodes pratiques en entreprise.
- Aide personnalisée à la recherche d'emploi et suivi durant la formation.
Conception et animation de sessions de formation au CEA
CEA
Conception et animation de sessions de formation.
- Pilotage global incluant la coordination logistique et le suivi des modules.
- Élaboration pédagogique avec des recommandations sur les contenus e-learning et des méthodes interactives.
- Réalisation d'une session pilote pour tester la formation.
- Déploiement de sessions de formation avec gestion des anomalies et évaluations de satisfaction.
- Analyse des retours d'expérience pour une amélioration continue.
Prestations de formations en sûreté nucléaire et radioprotection
ASNR
La prestation de formation se concentre sur les domaines suivants :
- Conception et fonctionnement des installations nucléaires, incluant le dimensionnement et les réacteurs expérimentaux.
- Sûreté en exploitation et gestion des déchets.
- Sûreté en situations incidentelles, avec une attention particulière à la neutronique et à l'évaluation des conséquences radiologiques.
- Gestion des accidents graves et évaluation des conséquences.
- Vieillissement et démantèlement des installations, en tenant compte des facteurs organisationnels.
- Sûreté des colis et des filières de gestion des déchets, notamment le traitement du combustible irradié.
Les formations doivent être participatives, inclure des évaluations et garantir l'actualisation des contenus.
Modules NSA pour le projet Réussite FLE FLS 2025 2027
GIP FCIP de l'académie de Créteil
Les prestations concernent la mise en place de 3 modules NSA pour l'apprentissage du français et l'insertion professionnelle.
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Objectifs :
- Apprentissage rapide du français de communication.
- Construction d'un projet professionnel.
- Découverte de champs professionnels via des stages.
- Solutions post-formation : apprentissage, pré-apprentissage, formation qualifiante.
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Structure :
- 15 heures de formation hebdomadaire sur 25 semaines et 6 semaines de stage par an.
- Effectif maximal de 15 élèves par module, total de 90 participants sur 2 ans.
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Contenu :
- 12 heures de FLE et 3 heures de construction de projet par semaine.
- Préparation aux examens DELF, DILF ou DCL.