154 marchés publics dans les Hauts-de-France

Les prestations demandées concernent un parc d'équipement de reprographie.

• Location et maintenance de systèmes de reprographie, incluant photocopieurs, logiciels et accessoires.
• Livraison, installation, mise en service, et formation des agents.
• Maintenance préventive et corrective, fourniture de pièces et consommables.
• Mise en œuvre rapide des installations et coordination avec le service reprographie.

Le titulaire doit assurer l'exploitation et la maintenance des installations de chauffage, de climatisation et de traitement d'air, incluant :

• Entretien des systèmes de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire.
• Maintenance des centrales de traitement d'air et des systèmes de ventilation.
• Entretien des installations de refroidissement et des systèmes de traitement d'eau.
• Gestion des armoires électriques et des systèmes de télégestion.

Les prestations comprennent également des contrôles réguliers, une maintenance préventive et curative, ainsi qu'un service d'astreinte 24/7 pour les interventions d'urgence.

Le présent projet concerne l'audit, le renouvellement et la certification QUALIOPI des organismes de formation.

• Réalisation d'un audit initial pour l'obtention de la certification QUALIOPI.
• Suivi d'un audit de surveillance entre 18 et 22 mois après l'audit initial.
• Audit de renouvellement au bout de 3 ans, avec des rapports d’audit à fournir.
• Le prestataire doit garantir la confidentialité des données et respecter les délais d'exécution.

Acquisition et installation d'une centrale de traitement d'air pour laboratoire L3.

• Dépose et évacuation de l'ancienne CTA avec respect des normes de sécurité.
• Conservation des arrivées hydrauliques et aérauliques existantes.
• Traitement et traçabilité des déchets générés.
• Assurer un taux de renouvellement d'air conforme et maintenir le confinement dynamique.

Les travaux portent sur l'amélioration de la sécurité incendie et le remplacement partiel du système de sécurité incendie.

• Menuiseries intérieures : installation de portes planes, quincaillerie certifiée, et traitements conformes aux normes.
• Faux-plafonds : dépose et repose des éléments, avec approbation du modèle.
• Revêtements de sols : respect des normes et préparation des supports.
• Cloisonnement : études de calepinage, mise en œuvre de cloisons coupe-feu.

L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :

• Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
• Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
• Module 3 : Gestion des appels difficiles
• Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
• Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
• Module 6 : Communiquer efficacement par mail
• Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique

Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.

Assistance à maîtrise d'ouvrage pour l'évolution de l'infrastructure de virtualisation.

• Cadrage du périmètre et analyse des environnements existants.
• État de l’art et conseils sur les technologies à implémenter.
• Élaboration d’architectures techniques cibles et définition de feuilles de route sur 5 à 7 ans.
• Gestion de projet avec suivi et animation des réunions.

Les travaux de finitions à l'échangeur A2/A23 comprennent plusieurs catégories de prestations techniques :

• Travaux préparatoires et terrassement, incluant le dégagement des emprises et le curage des bassins.
• Travaux d'assainissement, avec la pose de bordures et le raccordement des géomembranes.
• Signalisation verticale et horizontale, incluant la mise en conformité et la réalisation de nouveaux marquages au sol.
• Installation de dispositifs de retenue, avec vérification de la résistance du sol et pose de glissières métalliques.
• Contrôles de conformité et remise d'un dossier de récolement à la fin des travaux.

Le projet inclut des travaux de charpente métallique et de gros œuvre.

• Fourniture et pose d'escaliers métalliques.
• Renforcement de la structure béton et réalisation d'issues de secours provisoires.
• Travaux préparatoires, y compris signalisation et propreté du chantier.
• Réalisation de fondations par micropieux et poteaux en béton armé.
• Mise en œuvre de l'ossature métallique des escaliers hélicoïdaux et finitions associées.