291 marchés publics
Prestations de travaux en électricité
Assistance Publique - Hôpitaux de Paris
Des travaux en électricité (courant fort et courant faible) sont à réaliser dans les parties privatives et communes des bâtiments du domaine privé de l’Assistance Publique - Hôpitaux de Paris.
- Interventions de dépannage et de réparation, y compris des travaux d’urgence.
- Mise en sécurité et conformité des installations électriques aux normes.
- Fourniture de matériaux, main d'œuvre et équipements nécessaires.
- Obligations de résultat avec tests et finitions après intervention.
Prestations de centre de relations usagers et d'instruction de dossiers
Agence nationale de l'Habitat
Des prestations de centre de relations usagers et d'instruction de dossiers sont demandées.
- Centre de relation usagers : Services de centre d'appels et d'assistance utilisateur.
- Instruction de dossiers : Gestion des demandes d'engagement et de paiement d'une nouvelle aide, ainsi que des demandes d'enregistrement au registre national des copropriétés.
Organisation de formations relatives à la relation usager
Agence de Services et de Paiement (ASP)
L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :
- Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
- Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
- Module 3 : Gestion des appels difficiles
- Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
- Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
- Module 6 : Communiquer efficacement par mail
- Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique
Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.
Prestations d'accompagnement de Business France dans la mise en place de contrats d'assurances et de contrats connexes
Business France
Prestations d'accompagnement dans la mise en place de contrats d'assurances et connexes.
- Analyse et amélioration des contrats existants.
- Étude de marché et sourcing des acteurs pertinents.
- Montage contractuel et stratégies d'achats, incluant simulations financières.
- Rédaction des pièces du marché et suivi des candidatures.
- Négociation des offres avec les soumissionnaires.
Prestations d’appui à la performance des établissements de santé
ARS Rhône-Alpes
Le premier lot est destiné à réaliser des prestations d'analyse comparative sur divers périmètres de la performance en établissement de santé.
- Cadrage de la démarche et réunions de lancement : définition des données et indicateurs à collecter.
- Animation de groupes de travail : construction des données en concertation avec les professionnels.
- Paramétrage d’un outil de recueil : création d'une plateforme Web pour la collecte des données.
- Formation des utilisateurs : élaboration de supports et sessions de formation.
- Assistance technique : hotline et contrôle de cohérence des données.
- Restitution des résultats : création de fiches individuelles et organisation de réunions de restitution.
Fourniture, livraison et gestion de titres restaurant
Etablissement public du Musée du Louvre
La fourniture, la livraison et la gestion de titres-restaurant dématérialisés sont demandées pour les agents du musée national Eugène-Delacroix.
- Titres d'une valeur faciale de 10 € unitaire, modifiable par l'EPML.
- Fournis sous forme de cartes de paiement nominatives sécurisées, acceptées dans un large réseau de commerces.
- Gestion des commandes, remplacements et assistance pour incidents incluse.
- Livraison sous 8 jours calendaires après commande, avec procédures de remplacement en cas d'anomalies.
Mise à disposition et maintenance de solutions de reprographie et d'impression
Université Paris Est Créteil
Mise à disposition et maintenance de solutions de reprographie et d'impression.
- Service de copie et d'impression avec des copieurs multifonctions en réseau.
- Systèmes monétiques pour le règlement par cartes multiservices.
- Maintenance préventive et corrective des matériels et logiciels.
- Fourniture de consommables et gestion de la régie de recettes.
Prestation d'expertise comptable pour un EPA
Service commun des cercles et des foyers (SCCF)
La prestation d'expertise comptable vise à fournir des services de comptabilité et de conseils pour un établissement public à caractère administratif.
- Production d'états financiers annuels, incluant bilan, compte de résultat et documents annexes.
- Vérification de la comptabilité pour assurer la fiabilité des flux financiers et des engagements.
Prestations de sécurité privée pour plusieurs sites du Crous de Créteil
CROUS de Créteil
Des prestations de sécurité privée sont requises pour plusieurs sites, incluant :
- Surveillance permanente 24/7 des résidences universitaires.
- Contrôle d'accès avec vérification des identités des visiteurs et résidents.
- Rondes régulières dans les bâtiments et aux abords des sites.
- Gestion des alarmes et rédaction de rapports d'incidents.
- Agents cynophiles et spécialisés avec horaires spécifiques et interventions ponctuelles.
Suivi de l'exploitation et de la maintenance des appareils élévateurs
État-Sénat
Suivi de l'exploitation et de la maintenance des appareils élévateurs.
- Suivi de l'exécution du contrat de maintenance préventive et corrective.
- Organisation de réunions de suivi trimestrielles et rédaction de rapports d'analyse.
- Réalisation d'audits et assistance au renouvellement de l'accord-cadre de maintenance.
- Expertise technique et assistance à la réception de travaux.